Notre politique de remboursement et de retour de Barok a été mise à jour pour la dernière fois le 24 novembre 2023.

Vue d’ensemble

Politique de remboursement et de retour : Nous vous informons que notre politique de remboursement et de retour est en vigueur pendant une période de 30 jours à compter de la date d’achat. Au-delà de ce délai, nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir un remboursement intégral ou un échange.

Critères d’éligibilité : Afin de pouvoir bénéficier d’un retour, veuillez vous assurer que l’article est non-utilisé et dans son emballage d’origine.

Conditions d’exécution : Pour faciliter le processus de retour, veuillez présenter votre reçu ou une preuve d’achat lors de votre demande.

Remboursements

Pour les remboursements, bien que nous n’effectuions pas de remboursements en espèces, nous proposons des crédits-cadeaux pour les articles retournés. Si un article est retourné dans les 30 jours suivant l’achat et est inutilisé, des crédits-cadeaux équivalents au montant de l’achat seront émis. Veuillez présenter un reçu ou une preuve d’achat pour effectuer un retour. Notre objectif est d’offrir une expérience fluide et pratique à nos clients, avec des politiques équitables et transparentes.

Échanges

 Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@barokbabouche.com et envoyez votre article à : 10, rue du 16 novembre, Fès, Maroc 

Cadeaux 

Si l’article était un cadeau et a été expédié directement, un crédit-cadeau équivalent à la valeur du retour sera émis une fois l’article reçu. Le chèque-cadeau sera envoyé par courrier pour une utilisation ultérieure.

Cependant, si l’article n’était pas identifié comme un cadeau ou si le bénéficiaire a reçu la commande pour vous la remettre plus tard, le chèque-cadeau sera émis au nom de l’acheteur initial. Il sera rapidement informé du retour et du crédit-cadeau disponible.

Expédition des retours 

Pour entamer le processus de retour, envoyez votre produit à l’adresse suivante : 10, rue du 16 novembre, Fès, Maroc. Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour de l’article, les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Le délai de livraison du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence. Pour les articles de grande valeur, utilisez un service d’expédition avec suivi ou souscrivez une assurance. Bien que nous facilitons les retours, nous ne pouvons garantir la réception de l’article retourné.

Besoin d’aide?

Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions concernant les remboursements et les retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email: contact@barokbabouche.com. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.